Quando a gente fala que alguma coisa entrou em “piloto automático” ou se tornou um processo automático, normalmente estamos nos referindo a uma operação ou sistema que já sofreu uma curva de aprendizagem, passou por melhorias e alcançou um estado em que, senão todas, mas a maioria das situações foram previstas e esse sistema ou ação se torna autônoma, ou seja, sem a necessidade de intervenção operacional ou presença de gargalos.

Desta forma, podemos dizer que, um processo automático que entra no piloto automático é também um processo autônomo, ou seja, ele consegue evoluir e desenvolver a sua tarefa sozinho.

Você consegue dizer que em sua empresa existem processos automáticos em “piloto automático”?

Mas veja bem, quando falamos de autonomia de processos automáticos, estamos nos referenciando à autonomia de execução e não autonomia de elaboração ou definição de objetivos.

Muitos procuram automatizar processos, mas na verdade querem buscar sistemas ou automações que decidam pelo caminho a seguir, e ao meu ver isso não parece certo.

Autonomia na definição de objetivos ou na organização da direção da empresa geralmente é de exclusiva responsabilidade do gestor, ou do grupo de gestores da empresa. A autonomia de processos automáticos devem servir ao plano elaborado pelo gestão da empresa. São ferramentas que facilitam a conquista de determinados objetivos, objetivos estes, traçados pelos gestores.

É do gestor, ou dono da empresa, que deve ter a direção de todo processo. O gestor que terceiriza a sua tomada de decisão corre o risco de não saber para onde a sua empresa está rumando.

Como então saber que parte do processo devemos buscar o piloto automático ou automação em que parte do processo nos cabe manter operacional em nossas mãos.

Para ficar mais fácil de entender vou fazer aqui uma analogia entre processos automáticos e os carros autônomos que hoje em dia estão ficando cada vez mais populares.

O carro autônomo, assim como os processos automáticos, transforma o processo operacional que é: trocar marchas; fazer curvas mudar de faixas, evitar algum tipo de colisão etc. É colocado um sistema para gerenciar todo esse processo e executá-lo de forma, inclusive, mais competente que os seres humanos.

Mas, mesmo em um carro autônomo, assim como nos processos automáticos, o carro possui o poder, ou mesmo a vontade de decidir para onde ele vai sem algum tipo de imput. O carro autônomo é muito bom para escolher a melhor rota, evitar problemas durante o trajeto, ser o mais econômico e seguro possível, mas mas não cabe o carro o ato de querer ir.

O carro autônomo, como os processos automáticos e a maioria das máquinas e de sistemas, executam o que foi programado afim de se chegar ao objetivo por seu operador escolhido. Cabe ao motorista do carro decidir o destino. Seja para visitar alguém que ele gosta, para fazer uma viagem, para ir às compras, para ir ao médico, não importa, o motorista é quem decide a direção e o destino da viagem. Cabe ao carro autônomo percorrer e executar aquele destino de forma mais competente possível.

Voltando a falar de sua empresa e seus processos automáticos, hoje em dia existem cada vez mais sistemas e ferramentas que ajudam você no que seria o caminho da sua viagem. O que chamamos de trajeto, lá no exemplo do carro autônomo, aqui na sua empresa nós chamamos de operacional.

Implementando processos automáticos quando a gente se referencia uma empresa autônoma, estamos falando sobre o processo operacional. Mas assim como no carro autônomo, o motorista é quem determina o destino na sua empresa. Quem determina o objetivo da viagem tem que ser você!

Use a tecnologia e processos automáticos para gerar cada vez mais autonomia dentro da sua empresa, mas entenda que essa autonomia está nos processo. Organize seus processos e torne-se cada vez mais profissional. Sempre que necessário, busque sistemas que tornem cada vez o seu processo mais autônomo e confiável. Fazendo de maneira adequada, o seu processo autônomo vai liberar tempo para você agir no que interessa, no que de verdade você faz diferença, que é determinar o destino da sua viagem, ou melhor, determinar o destino da sua empresa.

Com processos automáticos bem implementados ao escolher uma tecnologia, um sistema ou um aplicativo a ser introduzido na sua operação, saiba exatamente que problema que ele está resolvendo. Entenda claramente como ele vai te ajudar a chegar no destino que você planeja para sua empresa.

Assim como um carro autônomo e os processos automáticos, pouco importa a tecnologia envolvida se você não sabe onde você quer chegar.

Os processos automáticos mostram que pouco importa a ferramenta que você tá instalando ou a integração que você está fazendo se não estiver claro qual o problema que você quer resolver e qual o impacto que a resolução deste problema pode trazer a sua operação.

Com processos automáticos, na hora de contratar um sistema de gestão de estoque, por exemplo, esse sistema deve ser competente o suficiente para colocar em prática toda a sua estratégia. Esta estratégia pode ser “quantos dias estoque você deseja ter”. E esse é um ótimo exemplo! Não é o sistema quem determina, mas sim sua estratégia. Já o sistema, deve ser competente para colocar esta estratégia em prática.

Neste mesmo exemplo de processos automáticos, se um sistema de gerenciamento de estoque determinar quantos dias de estoque você deve ter, é o mesmo que um carro autônomo dizer qual o endereço que você tem que chegar.

Em processos automáticos mal implementados acontece com sistemas que apresentam inúmeras tabelas e relatórios que não são práticos. É como se um carro autônomo falasse pra você dirigir até o destino.: “Olha aí no painel e se vira”.

Com processos automáticos eficientes, assim como o carro autônomo vai escolher o melhor caminho, o seu sistema de gestão de estoque, por exemplo, vai escolher a melhor forma, a melhor data e a melhor quantidade para se comprar determinados produtos. Assim chegaremos ao destino final que, neste caso, é quantos dias estoque você deseja ter.

Temos cada vez mais ofertas de processos automáticos e sistemas que te ajudam nessa autonomia. Escolhendo bons sistemas para sua operação, você poderá focar toda sua energia, sabedoria e conhecimento na decisão estratégica do destino de sua empresa.

Desejo a você então, conhecimento e sabedoria para determinar qual o destino que você quer para sua empresa e que também você tenha em mãos processos automáticos que garantam, de forma autônoma, que você chegue ao seu destino de forma eficiente e segura.

Você está no comando!

Um grande abraço e boas vendas.

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